ゲオ会員サービスのご利用に関してよくあるお問い合わせ
- パスワードを忘れ、ログインできません！
- パソコンからアクセスすると、
同じ画面が何度も表示されるのですが？ - 店舗会員証番号が「登録できません」「使用されています」と表示されるのですが？
- ログインID・パスワードは合っているはずなのに、ログインできません！
パスワードを忘れ、ログインできません！
ログインID・パスワードが不明でログイン出来ない場合、メールアドレスに変更のないお客様は、会員ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行が可能です。
（迷惑メール対策を行っている場合は、弊社ドメイン「geogp.com」を受信許可としてください。）
パスワードを再発行頂き、ログインIDを入力せず店舗会員証番号とパスワードにてログインをお試しください。
尚、メールアドレスを変更されたお客様で、パスワードをお忘れの場合は、お手数をお掛け致しますが、お客様のお名前・店舗会員証番号・生年月日(西暦）をお問い合わせからご連絡頂きます様、よろしくお願い申し上げます。 確認ができ次第、ご連絡させていただきます。
パソコンからアクセスすると、同じ画面が何度も表示されるのですが？
画面がループしてしまう理由として、クッキーの設定が「無効」になっていると考えられます。
クッキーの設定は、ご利用になっているコンピュータでの設定が必要となります。
設定に関してはこちらをご参照ください。
また、クッキーの設定を行っても症状が改善しない場合、JAVAの設定も関係していると考えられます。
■インターネットエクスプローラーの「ツール」 ⇒ インターネットオプション「セキュリティ」
⇒ レベルのカスタマイズ「Microsoft VMのJAVAの許可」 ⇒ 「有効」
無効になっている場合は、ONのいずれかの項目にチェックを入れてください。
※クッキーの設定については、弊社が強制できるものではありませんので、お客様の判断で設定をお願いします。
店舗会員証番号が「登録できません」「使用されています」と表示されるのですが？
お客様が複数のログインIDをご登録されてしまった可能性が高いです。
お手数ですが、IDを再申請してください。
メールアドレスをご変更されている場合は、ご登録内容を確認いたしますので、「お問い合わせ」から以下3点をお知らせください。
- お客様のお名前
- 店舗会員証番号
- 生年月日（西暦）
確認ができ次第、ご連絡させていただきます。
ログインID・パスワードは合っているはずなのに、ログインできません！
以下の点ををご確認ください。
- 半角で入力されているか。（全角ではアクセスできません）
- 英字ご利用の場合、大文字・小文字を正しく入力されているか。
- ログインID・店舗会員証番号・パスワードのすべてを入力していないか。(IDと店舗会員証番号に関してはどちらか一つの入力で問題ございません)
それでもログインできない場合、ご登録内容を確認いたしますので、「お問い合わせ」 から以下3点をお知らせください。
- お客様のお名前
- 店舗会員証番号
- 生年月日（西暦）
確認ができ次第、ご連絡させていただきます。
ログインIDに登録されている店舗会員証の番号はどうやったら確認できるの？
サービスログイン後、ニックネームの下に会員番号：●●●●-●●●●●●●として計11桁の数字が表示されます。これが、店舗会員証番号となります。
Eショップサービスって？
ゲオEショップは、WEB上でゲーム・DVD・CD等の購入や買取が出来るサイトとなります。
ゲオEショップに関するお問い合せ等は、ゲオEショップ「お問い合わせ」までお寄せください。
登録でわからないことは、どこに問い合わせればいいの？
ご登録方法やネット会員サービスについては、ホームページ「お問い合わせ」にお寄せください。
なお、ご登録方法については、電話でもお問い合わせいただけます。
- ゲオネットサービスサポートセンター
- 営業時間： AM11：00〜PM1：00 / PM2：00〜PM7：00（土日祝除く）
- TEL： 03-5304-8856
※PC・携帯電話でのネット会員登録に関するお問い合わせのみ受付しております。
※代行入力サービスは行っておりませんのでご了承ください。
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始時や臨時の場合の休業期間につきましては、What's New（お知らせ）でご案内致します。
