店舗のご利用に関してよくあるお問合せ
- レンタル中の商品を紛失/破損してしまった場合は？
- 期限までに返却し忘れたときに連絡は来ますか？
- 他の店舗に返却はできますか？
- レンタル商品の上限数は？
- 買取の際に必要な書類は？
- 買取の際に身分証の提示や番号を控えるのはなぜ？
レンタル中の商品を紛失/破損してしまった場合は？
商品や状況により、ご弁償して頂くかどうか、また商品の金額が異なりますので、早急にご利用店舗にご連絡頂きます様お願い致します。
期限までに返却し忘れたときに連絡は来ますか？
ご利用の店舗から、ご返却確認の為のお電話を差し上げるか、葉書を送付させて頂くことがございます。
また、ネット会員サービスの返却通知メールを受信設定頂きますと、お客様が設定された返却通知ご希望日時の午前3時時点でのレンタル状況に応じて前々日・前日・当日・翌日・翌々日（ご希望日時を複数ご選択頂けます）にお知らせ致します。
※メールの配信は100％保証するものではございませんので、必ず商品貸出時のレシートをご確認ください。
※メール不達による延長料金の免除は行っておりませんのでご注意ください。
※携帯の迷惑メール設定を行なっている場合、geogp.comのドメインを受信可能な設定にしてください。
※設定の注意事項
以下の条件に当てはまる場合には返却通知メールは配信されませんのでご注意ください。
- 前々日設定の場合：当日・1泊2日・2泊3日レンタル
- 前日設定の場合：当日・1泊2日レンタル
- 当日設定の場合：当日レンタル
※午前3時時点でのレンタル状況を元に配信する関係上、レンタルおよび返却した時刻により下記に該当しない場合でもメールが配信されないもしくはされる場合がございます。
他の店舗に返却はできますか？
誠に申し訳ございませんが、他店舗では受けることができません。
レンタルされた店舗にご返却頂きます様お願い致します。
レンタル商品の上限数は？
レンタル商品の上限数（弊社全店でのご利用の合計数）に関しては以下の通り定めております。
- DVD・ビデオ合わせて ： 10点まで
- CDアルバム ： 10点まで
- CDシングル ： 30点まで
- コミック ： 30点まで
※同一商品は、お一人様1点とさせていただきます。
※ご利用中の商品も含め、上記点数が貸出上限数となります。
なお、新規ご入会時は、上記数量の半分までとなっております。
また、セール時などは一時的に上限本数を変更させていただく場合がございます。
より多くのお客様にご利用いただけるよう、ご理解の程、よろしくお願い致します。
買取の際に必要な書類は？
買取サービスご利用の際には、身分証明書が必要となります。
18歳未満の方（および18歳以上の高校生の方）が商品をお売りいただく場合、学生証などのご本人様確認ができる証明書と、保護者の同伴もしくは買取申込書に保護者の方の同意（直筆のサインと印鑑）が必要となります。
小学生以下の方は、保護者の方同伴のご来店が必要です。また、保護者の方の身分証明書も必要となります。
※保護者の方の同伴がない場合、同意確認のため、保護者の方へお電話にてご連絡させていただきます。
※同意確認が取れない場合、申し訳ございませんが、買取はお断りさせていただきます。
※買取の受付時間は、AM7：00〜PM11：00までとなっております。
買取申込書は店舗でお渡しいたしております。お近くの店舗にてお受け取りください。
また、当ホームページ「各種申込書ダウンロード」からもダウンロードすることができます。
詳しくは、商品をお持ちいただく前に、ご利用店舗のスタッフまでお問い合わせください。
買取の際に身分証の提示や番号を控えるのはなぜ？
身分証明書のご提示は、古物営業法により定められております。
その際に番号を控えさせていただいているのは、身分証確認を行ったことを明確にするためです。
ご提示いただいた身分証明書の控えを取るか取らないかは、管轄する警察署によって異なりますが、弊社では全国で店舗展開をしておりますので、一定の基準として番号を控えさせていただいております。
購入した商品に不備がある場合は？
中古商品の場合、購入日から7日以内に、レシートとともにお買い求めの店舗にお持ちください。
お買い求めいただいた商品状態と変化がないことを確認できた際に、お受けいたしております。
新品商品の場合、未開封状態で破損していることが確認できる商品を、交換・返品受け付け致します。
なお、製造過程による動作不良の場合、各メーカーによる対応となりますので、お手数ですが、直接メーカーのお客様窓口にご連絡ください。
詳しくは、お買い求めの店舗にお問い合わせください。
新品CD・DVD・ゲームの予約は？
CD・DVDのご予約は、店頭予約カードにて受付けております。
発売済みで店頭にない商品のお取り寄せも受け付けております。
音楽DVDのレンタルはできますか？
音楽DVDのレンタルは、著作権法により禁止されておりますので、レンタル商品として取り扱うことができません。
現在、一部の商品のみレンタル解禁となっており、メーカーとの契約上、限られたタイトルのみレンタル商品として取り扱っております。
新作の洋楽CDはレンタルしていないのですか？
洋楽CDは、法律により発売日から一年後のレンタル開始となりますのでご了承ください。
GEOの情報誌はありますか？
エンターテイメント満載の情報誌「G-GET press（ジー・ゲット・プレス）」を、毎月25日に発刊し、無料で配布いたしております。
映画やビデオ・CD・ゲームの最新情報はもちろん、プレミアム・グッズのプレゼントや試写会ご招待など、うれしい情報が盛りだくさんです。
ご来店の際には、ぜひお持ち帰りください。（数に限りがございます）
