2008年1月16日（水）

1月12日〜1月15日にかけて、仮登録完了メールやメールアドレス変更メールが届かない、または、大幅に遅延して届くという不具合が一部のお客様に発生しておりました。

⇒現在、復旧しております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

 2008年1月7日（月）

12月30日〜1月7日の間、ログインID再発行やパスワード再発行、仮登録完了メールが届かない、または、大幅に遅延して届くという不具合が一部のお客様に発生しておりました。

⇒現在、復旧しております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

 2007年12月14日（金）

ご返却頂いたにも関わらず返却通知メールが配信される不具合が発生しておりました。

⇒現在、復旧しております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

 2007年12月14日（金）

12月1日〜2日にかけてレンタル頂いた商品について、レンタル中にも関わらずホームページ上にてレンタル中商品照会に表示されない、またレンタル返却通知メールが配信されなかったという不具合が発生しておりました。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

 2007年12月12日（水）

DoCoMo、auの下記の機種において、モバイル会員証の新規ダウンロードができないという不具合が発生しておりました。

DoCoMo：D905i、F905i、N905i、P905i、SH905i、SO905i、N905iμ
au：INFOBAR2、W53H

⇒現在、復旧しております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

 2007年12月4日（火）

12月1日21時頃〜2日15時頃まで、アクセス集中により繋がりにくい状況が発生しておりました。

⇒現在、解消しております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

 2007年10月12日（金）

新規ネット会員登録等において、店舗会員証番号を登録する際にエラーが発生してしまう状況となっておりました。

⇒現在、復旧しております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが発生しないよう努めてまいりますので、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

 2007年10月9日（火）

10月7日〜9日の間、ご返却済みの商品がまだレンタル中商品照会サービスに表示されたままである、または、ご返却頂いたにも関わらず返却通知メールが配信される不具合が発生しておりました。

⇒現在、復旧しております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

 2007年9月25日（火）

5月25日以降、モバイル会員証を新規ダウンロード・設定されたお客様が、モバイル会員証をご利用いただけない不具合が発生しておりました。

⇒Softbank Vodafoneにつきましては、不具合が解消致しましたので【9月27日（木）正午頃から】ダウンロードを再開致しました。

5月25日以降にアプリ（モバイル会員証）をダウンロードされ、現在、初期設定頂いてもエラーとなってしまうお客様は、大変お手数をお掛け致しますが、一度アプリを削除していただき、モバイルGEOから「会員ログイン」→「会員メニュー」→「モバイル会員証」よりアプリの再ダウンロード・初期設定をお願い致します。

⇒現在、DoCoMo、auにつきましては復旧しております。

ご利用店舗でモバイル会員認証されないお客様は、お手数でございますが、一度アプリ（モバイル会員証）を削除していただき、再ダウンロード・初期設定をお願い致します。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

 2007年9月20日（木）

レンタル返却通知メールにレンタル返却状況が反映されていない、またホームページ上にてレンタル中商品照会及びレンタル履歴が表示されないという不具合が発生致しておりました。

⇒現在、復旧しております。

 2007年8月30日（木）

8月28日、SoftBank vodafoneの携帯電話にてレンタル返却通知メールの内容が一部文字化けしている状態で、お客様のお手元に配信されるという現象が発生しておりました。

⇒現在、復旧しております。

 2007年8月20日（月）

8月14日〜16日の間、ご返却済みの商品がまだレンタル中商品照会サービスに表示されたままである、または、ご返却頂いたにも関わらず返却通知メールが配信される不具合が発生しておりました。
お客様の貸出・返却データの反映を行うシステムに不備が発生し、データの送信が遅延しておりました事が不具合の原因でした。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが発生しないよう努めてまいりますので、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

 2007年7月23日（月）

ネット会員登録日以前の履歴が確認できないというレンタル履歴照会の不具合が一部のお客様に発生しておりました。

⇒現在、正常に閲覧できるようになっております。

 2007年7月9日（月）

7月9日午前中、サイトダウンの影響で一部のお客様にレンタル返却通知メールの不達が発生致しました。

⇒現在、復旧しております。

モバイル会員証対応機種が増えました。

⇒au W52P/W54T/W52H/W52SH/W52SA/W53Tに対応致しました。

 2007年7月6日（金）

5月25日以降、ご利用いただけなかったレンタル履歴照会、レンタル中商品照会の機能が復旧致しました。

モバイル会員証対応機種が増えました。

⇒au W52CAに対応致しました。

 2007年7月4日（水）

SoftbankにおけるモバイルGEO対応機種が増えました。

 2007年6月22日（金）

レンタル返却通知メールの遅延および内容に間違いがある不具合が発生致しました。

⇒現在、復旧しております。

 2007年6月20日（水）

DoCoMo、auにおけるモバイルGEO対応機種が増えました。

 2007年6月8日（金）

レンタル返却通知メールの遅延および内容に間違いがある不具合が発生致しました。

⇒現在、復旧しております。

 2007年6月6日（水）

【GEOモバイル会員証ご利用にあたってのお知らせ】

5月25日以降、モバイルGEOの状態不安定により、現在、GEOモバイル会員証のご利用が一部できない状態になっております。復旧処理を行っておりますが、正常に作動するまでの目処が立っておりません。大変申し訳ございませんが、来店の際は会員カードか身分証明書をご持参の上、ご来店いただきますようお願い致します。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 2007年5月29日（火）

システムトラブルにより、一部のお客様に誤った内容のレンタル返却通知メールが届く不具合が発生致しました。

⇒現在、復旧しております。

 2006年11月

【ナンバーポータビリティで携帯端末を変更されたお客様にお知らせ】

2006年10月24日より携帯電話の新サービス、ナンバーポータビリティ（※）が開始になっております。電話番号の変更をすることなく、携帯会社の変更が可能になりますが、メールアドレスの引き継ぎを行うことができません。携帯で引き続き、弊社のネット会員サービスをご利用いただく際には、ご利用の携帯端末情報を登録いただくために、新しい携帯のメールアドレス登録が必要になります。新しい携帯にて既存のID・パスワードでログインの後、表示されるメッセージをご確認いただき、メールアドレスの登録をお願い致します。

尚、GEOモバイル会員証として携帯をご利用いただく場合は、新しい携帯でログイン完了後、会員メニューよりアプリをダウンロード・再登録をお願い致します。

※ナンバーポータビリティとは、携帯電話をご利用いただいている方が、別の携帯会社に契約を切り替えても、今までの電話番号がそのまま使える制度及びシステムのことです。

【willcom携帯をご利用のお客様にお知らせ】

モバイルGEOは、3キャリア（DoCoMo、au、Softbank）のみのご利用となり、PHS（willcom）に対応しておりません。PCブラウザをご利用いただき、弊社PCサイトへアクセスを行うことはできますが、携帯サイトの閲覧ができないことからPHSのメールアドレスは携帯アドレスとしてご登録いただけないため、GEOモバイル会員証や携帯用メールサービスのご利用については、willcomで設定できません。willcom携帯のメールアドレスをご登録いただいた際には、PCメールアドレス扱いのご登録となるため、メール配信文は長文となります。willcomへのメール配信を希望される場合、配信先の設定ではPCにチェックをお入れください。

何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 2006年10月

【au W43Kでのモバイル会員証初期設定時のご注意】

アプリのダウンロード後、初期設定の画面で店舗会員証番号「4桁」と「7桁」及びネット会員ログイン時と同じ「パスワード」をご入力いただきますが、入力画面において下向きに点滅する2つの“矢印”が表示されます。この“矢印”は実際の入力箇所には一切関係ございませんので、左上より詰めて入力してください。

皆様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。